Erster Anruf des Tages
Ein Kunde meldet einen Wasserschaden. Laura nimmt die Daten auf, markiert es als dringend und schickt dir die Zusammenfassung. Du sitzt noch im Auto.
Laura
Du kannst gerade nicht rangehen. Laura schon.
Laura nimmt Anrufe und WhatsApp-Nachrichten an, wenn du im Kundengespräch bist, schreibt auf, worum es geht, und trägt Rückrufe und Termine ein. Jede Anfrage bekommst du als kurze Zusammenfassung per Mail.
Hörprobe
Hör selbst, wie Laura klingt.
Nachgestelltes Beispielgespräch zum Mitlesen
Laura: Müller Elektrotechnik, guten Tag! Mit wem spreche ich?
Anrufer: Meier hier, hallo.
Laura: Hallo Herr Meier, was kann ich für Sie tun?
Anrufer: Ich bräuchte jemanden, der sich unsere Elektrik anschaut. Wir bauen um und brauchen neue Steckdosen und die Unterverteilung.
Laura: Verstehe. Wann passt es Ihnen besser, Dienstag oder Donnerstag vormittags?
Anrufer: Donnerstag um 10 wäre gut.
Laura: Ich trage das ein: Donnerstag 10 Uhr. Sie bekommen gleich eine Bestätigung per WhatsApp.
Die Stimme wählst du selbst: weiblich oder männlich, warm oder sachlich.
Anruf 18:42 · BeispielFrau Berger
Markise fährt nicht mehr aus.
Rückruf morgen 9 Uhr eingetragen
Aufgaben
Das übernimmt Laura.
Anrufe annehmen
Auch abends und am Wochenende. Laura fragt, worum es geht, und notiert alles.
WhatsApp beantworten
Standardfragen gehen sofort raus, der Rest landet bei dir.
Rückrufe und Termine
Laura trägt sie direkt in deinen Kalender ein.
Offene Anfragen nachfassen
Wer sich bei dir gemeldet hat und dann nicht mehr antwortet, bekommt eine freundliche Erinnerung.
Beispiel
Ein Tag mit Laura.
Drei Momente aus einem normalen Werktag. Während du beim Kunden sitzt oder schon Feierabend hast.
Drei Anrufe in zwölf Minuten
Dein Büro telefoniert gerade mit einem Lieferanten. Laura nimmt die anderen zwei Anrufe an, statt dass es ins Leere klingelt.
Anfrage nach Feierabend
Eine Kundin schreibt per WhatsApp, ihre Markise macht Geräusche. Laura fragt nach Adresse und einem Foto und trägt dir einen Rückruf für morgen ein. Du siehst es beim ersten Kaffee.
Beispiele. Die Bilder sind KI-Illustrationen.
Grenzen
Was Laura nicht macht.
Laura stellt sich als digitale Assistentin vor, damit jeder weiß, mit wem er spricht. Du legst fest, was sie sagen darf. Preise, Zusagen und alles, was du selbst entscheiden willst, gibt sie an dich weiter.
Ablauf
So fangen wir an.
- 1
Gespräch
15 Minuten. Wir schauen, ob Laura zu deinem Betrieb passt.
- 2
Einrichtung
Wir nehmen deine Abläufe auf: welche Fragen Laura stellt, wohin Notfälle gehen, wo Termine landen.
- 3
Start
Nach ein bis drei Wochen geht Laura online, erst parallel zu deinem Büro.
Fragen
Was Chefs vorher wissen wollen.
Wo landen die Anfragen?
Als Zusammenfassung in deinem Postfach, auf Wunsch auch in deinem Kalender oder Tool.
Was kostet Laura?
Das hängt davon ab, was sie übernehmen soll. Im Gespräch bekommst du eine klare Zahl.
Nächster Schritt
Lass uns 15 Minuten über deine Anrufe reden.
Du erzählst, wo Anfragen liegen bleiben. Ich sage dir ehrlich, ob Laura dir hilft.